حذرت دراسة طبية حديثة، من أن الانتظار لأكثر من ست دقائق على الهاتف، بسبب خاصية الانتظار في مراكز الاتصال الخدمية تعرض للإصابة بعدد من الأمراض المزمنة، منها ضغط الدم المرتفع والقلق والتوتر المزمن. وأوضح الباحثون أن الانتظار على الهاتف لأكثر من خمس دقائق و58 ثانية، يشكل خطورة على صحة الإنسان، ويعرضه للإصابة بعدد من الأمراض المزمنة.