صرح المتحدث الرسمي لهيئة الهلال الأحمر السعودي بالمدينة المنورة خالد مساعد السهلي بأن عمليات الهيئة تلقت بلاغ من عمليات الدفاع المدني يفيد بوجود حريق في أحدى الشقق المفروشة بطريق قربان وعلى الفور تم توجيه خمس فرق إسعافية يساندها عدد فرقتين تدخل سريع والقيادة الميدانية وعند الوصول للموقع وأثناء التعامل مع الحريق من قبل رجال الدفاع المدني تم معالجة أربع حالات بسيطة في الموقع  وتقديم الخدمة الطبية لها من قبل الفرق الإسعافية.