"صحة دبي" نفذت 748 برنامجًا تدريبيًا خلال العام الماضي

نفذت هيئة الصحة بدبي العام الماضي /748/ برنامجا تدريبيا استفاد منها 18 ألفا و 569 مشاركا من داخل وخارج الهيئة. وقال الدكتور محمد عبد الرزاق نصيف مدير إدارة التعليم الطبي بالإنابة بهيئة الصحة بدبي إن البرامج التدريبية ركزت على المهارات الطبية ومهارات الإنعاش ودعم الحياة ومهارات تقنية المعلومات والمهارات الإدارية ومهارات البحث ومصادر المعلومات. وأكد الدكتور نصيف أهمية هذه البرامج الهادفة الى تنمية المهارات والقدرات لدى موظفي الهيئة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة بما يتماشى مع توجهات حكومة دبي وسعيها المستمر للوصول إلى أعلى مستويات الخدمة ورضا العملاء. وأوضح أن الخطة التدريبية للعام الماضي استهدفت مختلف الفئات الوظيفية من أطباء وفنيين وإداريين إضافة إلى مشاركين من خارج الهيئة من القطاعين العام والخاص ..لافتا إلى أن البرامج التدريبية تم اختيارها بناء على الاحتياجات والمتطلبات التدريبية الفعلية الواردة من الوحدات التنظيمية المختلفة بالهيئة وكذلك تم تصميمها لتتماشى مع القدرات والمهارات المطلوبة لتنمية الموارد البشرية على مستوى حكومة دبي. وأشار إلى أن البرامج التدريبية التي تم تقديمها باللغتين العربية والانجليزية تضمنت تعزيز مهارات الاتصال والإصغاء وكيفية التعامل مع الأنماط السلوكية المختلفة وبناء فرق العمل وتنمية روح العمل الجماعي ومواجهة ضغوط العمل وحلول المشكلات وإداراة الوقت وإدارة الذات والتميز وإعداد الموظف الشامل. و أوضح أن الدورات تضمنت كذلك تعزيز مهارات وفنون التفاوض والجودة والتميز ومنهجيات وأدوات التحسين المستمر وفنون التعامل مع الآخرين ومعرفة الفروق الفردية والتطوير الذاتي ومتابعة التعلم وأساليب التخطيط وتنمية المهارات الإشراقية وأساليب التحفيز وطرق إعداد التقارير وكتابة الرسائل والتعرف على أنماط الشخصية والتعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء ومهارات التفاوض والحوار ومهارات العرض والتقديم وبرامج تدريبية متعلقة بمصادر المعلومات والخدمات لدعم التوجه الالكتروني وتوفير المصادر للأبحاث والمؤتمرات والتقارير ودعم خطط تقييم الأداء الفردي. و أضاف الدكتور نصيف إن البرامج التدريبية شملت لأول مرة دبلومات مهنية متخصصة مثل دبلوم ادارة الاعمال ادارة المشاريع ادارة الجودة الشاملة إدارة التخطيط الاستراتيجي ادارة قيادات الصف الثاني القيادات النسائية البرمجة العصبية واللغوية الاحتراف الوظيفي تطوير الذات وبناء الشخصية القيادية والدبلوم المهني في العلاقات العامة والاعلام والمشاريع وبرامج تركز على العميل وعلى وجه الخصوص. و نوه إلى أنه تم التركيز على برامج خدمة المتعاملين مثل برامج التميز في خدمة المتعاملين والتركيز على المرضى وبرامج اعداد القادة بالتعاون من شركة جنرال الكتريك والاتحاد العلمي للمستشفيات ومعهد الموارد البشرية. وأشار إلى أنه أقيم ولأول مرة بمنطقة الشرق الاوسط البرنامج التدريبي "دعم الحياة المتقدم للقلب للمعالج المتمرس " و سينفذ في عدد من المدن مثل الرياض والدمام والدوحة ومسقط والمحرق وعمان والقاهرة وبيروت. ولفت نصيف إلى أنه تم إتاحة الفرصة لعدد من الموظفين من خارج الهيئة للمشاركة في هذه البرامج وعلى وجه الخصوص الجهات العاملة في المجال الصحي.