كهرباء ومياه دبي تنال شهادة الإعتماد الذهبي من جمعية أفكار البريطانية

حصلت هيئة كهرباء ومياه دبي على شهادة الاعتماد الذهبي من جمعية أفكار المملكة المتحدة كأول مؤسسة حكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة تحصل على هذا الاعتماد المتعلق بنظام اقتراحات المتعاملين.
وقال سعادة سعيد محمد الطاير العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للهيئة أنه تحقيقاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي للوصول إلى أفضل مستويات الأداء والكفاءة في جودة الخدمات الحكومية المقدمة فان الهيئة تعمل على الاستفادة من مختلف الأفكار التي يطرحها متعاملوها ووضعها موضع التطبيق العملي لايجاد بيئة ابداعية قائمة على خدمة المتعاملين وفقا لمنظورهم واحتياجاتهم.
وأكد الطاير استمرار مسيرة الهيئة الواثقة للارتقاء بثقافة التميّز على كافة المجالات والأصعدة حيث يأتي حصول نظام اقتراحات المتعاملين فيها على شهادة الاعتماد الذهبي من جمعية أفكار المملكة المتحدة وكذلك فوزها مؤخرا بفئة الجهة الحكومية المتميزة في رضا المتعاملين ضمن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز إعترافا بنجاح مسيرتها لترسيخ مكانتها كمؤسسة رائده ومتميّزة في تقديم الخدمات لمتعامليها. ومن جهته قال المهندس عبدالله الهاجري النائب التنفيذي للرئيس لقطاع خدمات المتعاملين أن الهيئة وضعت نصب أعينها تعزيز خدمات المتعاملين عبر تبني أحدث الحلول والتقنيات التي تساهم في تقديم خدمات متميزة وعالية لكافة متعامليها .
وأضاف أن حصول الهيئة على شهادة الإعتماد الذهبي في تطبيق نظام اقتراحات المتعاملين من جمعية أفكار بالمملكة المتحدة لهو أكبر دليل على نجاحها في تحقيق التميز في مستوى الخدمات النوعية التي تقدمها .
ومن جانبها قالت أمل السويدي نائب الرئيس لعلاقات المتعاملين أن الهيئة قد أطلقت عدداً من المبادرات التي تهدف الى الإرتقاء بمعايير خدمة المتعاملين ووصولها إلى آفاق جديدة من التميّز كما تواصل سعيها المتواصل نحو تحسين نوعية الخدمات المقدمة خاصة في مجال اتباع سياسة تلقي طلبات المتعاملين بما يسهم في توفير الوقت والجهد وتحقيق رضا متعامليها.